“Vi vil fordoble virksomhedens omsætning inden for tre år”.
“Vi vil være branchens førende brand”.
Mange virksomheder har svært ved at udforme strategier og især eksekvere på dem. For det er altid let at lave en smart overskrift, men det er sværere at lave en konkret plan, der kan omsættes til handling, som alle kan forstå.
På kamppladsen kan strategien være en hurtig invasion. Taktik ville være at indsætte specialstyrker for at erobre kritiske knudepunkter med det samme. Med andre ord: Hvordan vinder vi?
Strategi er vigtig, fordi den skitserer de overordnede mål og retning, som en virksomhed har til hensigt at forfølge over en periode. I strategiarbejdet analyseres markedstrends, konkurrencefordele med mere. Men som rådgiver kan jeg kun sige, at taktikker er altafgørende for at kunne forklare, hvad strategien går ud på.
Men taktik og taktikker er detaljerede planer, metoder og handlinger, der oversætter de strategiske mål til handlingsrettede indsatser. De er mere specifikke og målrettede end strategier, da de fokuserer på "hvordan" man opnår strategiske mål. Taktikker udføres ofte inden for en mellemlang tidshorisont, typisk fra måneder til et par år, og omfatter koordinering af indsatser.
Derimod er drift, som du sikkert ved, de daglige aktiviteter og processer, der holder en virksomhed kørende. Rutinemæssige opgaver, der kræves for at levere produkter eller tjenester til kunder. Drift fokuserer på effektivitet, konsistens og pålidelighed i at opretholde organisationens kernefunktioner.
I strategi- og taktikarbejdet er det altid godt at gennemgå driftsarbejdet og reducere processer og workflows, der ikke skaber værdi for de nye mål. Evnen til at skære fra er lige så vigtig som at sætte nyt i gang.
Virksomhedsledere bør tage ansvar og sætte en retning for at udføre strategien, så medarbejdere ved, hvad der forventes af dem. Det er derfor, vi har brug for taktik til at give vejledning om HVORDAN. I journalistik, hvor jeg kommer fra, er der et ordsprog, der siger, at sandheden er konkret. Prøv at sige det til din chef det næste gang :-) En mere høflig måde ville være, at vi ikke måles af, hvad vi siger, men af, hvad vi gør. Så hvad er det næste smarte skridt, din virksomhed skal tage?
Det bedste eksempel på gode taktikker, kommer nok fra Tesla:
Her er nogle andre eksempler, som jeg selv har brugt med succes:
Ønske: Forbedre medarbejdertilfredshed:
Taktik: Udvid den årlige medarbejdertilfredshedsundersøgelse til fire gange om året for bedre at overvåge udviklingen og være klar til at handle på eventuelle problemer.
Ønske: Udvid efterspørgslen på dine produkter
Taktik: Hvis du er underleverandør, skal du måske markedsføre dine produkter og løsninger til slutkunden/brugeren frem for din direkte kunde. Det kan skabe en pull-effekt i stedet for, at du presser (for hårdt) på.
Ønske: Positioner produkt/virksomhed som markedsleder:
Taktik: Øg garantien til f.eks. 3 eller 5 år. Hvis dit produkt er bedre end konkurrenternes, vil det være en gratis omgang, der blot understreger, at du står bag dit produkt.